bbin微信平台隐私权保护声明


浙江bbin股份有限公司及其关联公司(以下简称“bbin股份”或“bbin”或“我们”)深知个人信息对您的重要性,尊重并保护您的个人信息安全。bbin微信平台,包括bbin微信公众号与小程序(以下简称“bbin微信平台”),专指由bbin为您提供商品浏览、网上购买、安装报修、客服客诉、内容推送、福利活动和统计分析等产品和/或服务(以下简称“bbin产品和/或服务”)的平台。我们的法定注册地址为:浙江省玉环县大麦屿经济开发区。我们的联系地址为:【浙江省杭州市滨江区江晖路1772号bbin大厦】

bbin 在您使用bbin微信平台服务的过程中,我们可能会收集和使用您的个人信息。我们将向您说明如何收集、使用、委托处理、共享您的个人信息。我们将会按照法律要求和业界成熟安全标准,为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

如果您是18周岁以下的未成年人,您应确保您的监护人阅读并同意本声明后,您才使用bbin产品和/或服务并向我们提供您的个人信息

【特别提示】

为了更好保护您的个人信息,请在使用bbin产品和/或服务前,仔细阅读并充分了解《bbin微信平台隐私权保护声明》(以下简称本声明)。重点内容我们已采用粗体特别提示,希望您在阅读浏览时特别关注。

本声明是针对我们在bbin微信平台开展业务所做出的隐私方面的陈述与承诺,属于《bbin隐私政策》的重要组成部分。涉及到在bbin微信平台开展业务有特殊约定的,若与《bbin隐私政策》之间存在不一致,以本声明为准;若《bbin隐私政策》有约定但本声明未体现的(包括我们如何使用Cookie和其同类技术、我们如何保存和保护您的个人信息、我们如何转让您的个人信息、我们如何使您拥有管理个人信息的权利、我们如何处理未成年人的个人信息以及相关名词解释等),均以bbin隐私政策为准。

本声明将帮助您了解以下内容:

1. 如何收集和使用您的个人信息

2. 如何委托处理、共享您的个人信息

3. 如何联系我们

4. 如何更新与修订本声明


1.如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本声明所述的以下目的,收集和使用您在使用bbin产品和/或服务过程中主动提供或因使用bbin产品和/或服务而产生的个人信息,以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本声明未载明的其它用途,或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意

1.1 向您提供产品和/或服务过程中我们收集的您的个人信息

为在bbin微信平台上更好地开展业务功能,我们需要向您收集您的个人信息。以下将详细列出bbin在bbin微信平台所开展的业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息,若您拒绝提供,则无法使用该功能。提示您注意:如果您提供的是他人的个人信息,请您确保已取得相关主体的授权。

1.1.1 微信公众号

A. 登录微信公众号:

bbin 当您登录bbin微信公众号时,需要授权您的微信帐号进行登录。我们会保存bbin会员号与微信账号的关联关系,以便您进行账号登录后的操作;如果您需要解除绑定关系的,请您通过本声明第3条所约定的方式联系我们。

Bbbin会员中心(包括会员中心小程序)

当您注册“bbin会员中心”会员并使用会员中心服务时,您需要向我们您提供您的手机号码、姓名、性别、生日、省份和城市,为便我们为您提供更好的会员服务。

C. 微商城(包括微商城小程序)

•          当您登录微商城后,我们需要您提供您所在城市的位置,以方便我们匹配发货区和查验发货区的商品库存情况,并在您下单后迅速向您供货。同时,我们建议您补充完整您的“个人资料”,包括您的头像、昵称、性别、生日和收货人、收货地址(包括城市/区和详细地址)和联系电话以便我们向您提供更加优质的购物体验。请您注意,以上资料并非必填项,若您不提供此类信息不会影响您正常使用相应的业务功能。

•          当您在微商城购物并下单后,您需要向我们提供您的会员手机号并在填写验证码后登录并提交订单信息。我们会记录您的交易信息(包括下单时间、产品总数量、商品总金额、运费金额、订单总金额),以便我们为您提供相应的商品。您可以选择自提或者由bbin授权经销商寄送,若您选择自提商品的,您需要向我们提供您的姓名、电话、选择自提区以匹配自提地址和自提时间;若您选择我们向您寄送商品,您需要向我们提供收货人姓名、收货人详细地址、联系电话(如此部分收货人信息与您在“个人资料”中已经完善的信息一致,则无需再重复输入),以便我们为您寄送您所购买的产品。

•          当您使用我们的客服/客诉功能时,根据不同的场景,您可能需要向我们提供您的姓名、投诉意见、账号、订单信息、与购物相关的聊天记录支付信息、电话号码和地址信息。您申请订单售后服务时,您需要向我们提供您申请报修/报装的产品数量、售后原因、相关凭证、物流单号和物流公司名称,以便我们及时为您处理订单问题。当您申请了售后和/或投诉服务后,我们会在售后记录中展示您的历史维修和/或投诉记录,该记录中有可能会涉及相关个人信息。

•          当您对购买后的产品进行留言或者评论,以促使我们改善产品的,我们善意地提醒您,如果您的评论中可能会涉及您个人信息的,请您谨慎提供相关个人信息,详见本声明第1.1.1 G 项。

•          当您向我们申请开具购物发票时,一般情况下,我们默认随货向您配送纸质发票,您需要向我们提供发票抬头、发票类型、收货人姓名、收货地址、手机号码和税号,以便我们为您提供合规发票。当您需要开具电子发票时,因根据商品不同,您还需要向我们提供邮箱地址手机号码,以便进行接收。

•          当您申请注册成为bbin微商城的“合伙人”(分销员或微售点)时,您需要向我们提供您的姓名、银行卡号开户行、省份、城市、区县及二维码bbin,以便完成您的“合伙人”账户信息注册。

D.电子保修卡:

当您使用电子保修卡服务时,您需要添加您的保修卡,在此过程中,您需要向我们提供您购买bbin产品的日期、姓名、个人电话地址信息(省份、城市及区县),并上传购物凭证,以便我们为您提供电子保修卡的登记。

E.抽奖活动

当您在bbin微信公众号所发布的相应文章评论中进行回复并参与抽奖活动时,您需要提供您的手机号码、收货地址和用户昵称,以便我们为您寄送相应的奖品和/或邀请您试用我们的产品。为了让您知悉是否中奖,我们会在公众上公布中奖名单(显示的是去标识化后的个人信息)。

F.自助服务

•          当您使用bbin微信平台的安装/维修自助服务时,您需要向我们提供您的bbin产品购买渠道、购买日期、预约日期、称谓、所在地区、详细地址bbin、联系电话,以便我们为您提供相应的上门安装和/或维修服务。

•          当您使用bbin微信平台进行bbin线下网点查询自助服务时,我们可能会调取您的位置权限,在经过您的授权同意后才向您采集位置信息,以便我们为您推荐方便的线下维修网点地址。

G.营销活动

为了向您提供更优质的产品与服务体验,基于您的同意,我们可能会视不同情况,通过邮件、电话、短信、H5页面、小程序和/或微信公众号推送消息等方式,合理地向您发送商业性服务信息、bbin最新的有关管理、产品内容与资讯及其他认为有必要告知注册用户(会员)的服务类通知。为此,我们可能会收集您在上述各类业务功能中所提供的手机号码。除此之外,您还可以选填您的省份与生日信息。

H.客服/客诉

当您使用bbin微信平台的客服服务,向我们咨询与bbin产品相关问题或对我们的服务提出相应投诉时,基于咨询/投诉内容的不同,您可能需要向我们提供下述信息中的一项或者多项,包括手机号码、性别、地址、出生日期、省份、城市、电子邮箱、是否接受短信的设置、注册时间、来源和用户类型(团购用户/个人用户),以便我们能够及时地解决您所咨询或者投诉的问题。

I.留言反馈和评论

您可以在“bbin微信公众号”上进行留言反馈或评价,但我们不会将您的留言和评论内容存储到我们的服务器。我们提示您,由于您的留言和评论可能会被精选后公开展示于微信公众号,如果内容中包含了个人信息将给您带来一定风险,建议您在留言和评论中谨慎披露您的个人信息。

J.个性化展示与推荐

为了向您提供更加符合您兴趣、喜好以及更佳体验的bbin产品和/或服务,我们会基于您的同意,将您使用本声明项下的bbin产品和/或服务中提供的以及我们直接或从其他第三方采集的您的个人信息进行关联并进行数据分析,以形成用户画像,向您推荐您感兴趣的产品和/或服务。我们承诺并保证,在未获得您授权同意情况下,不会向您进行个性化推送,也不会将您的画像信息提供给任何第三方。如您不希望我们对您的个人信息进行分析,请您通过本声明第3条所述方式联系我们,我们会在验证您的身份后,尽快处理您的请求并停止对您的个人信息进行分析与个性化推送。

1.2向您提供产品和/或服务中我们主动收集和使用的个人信息

为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您的支付账户、资金安全与系统运行安全,进行风险控制以及分析系统问题、统计流量、排查异常信息,给您提供更好的服务体验,我们会收集您在通过bbin微信平台使用bbin产品和/或服务过程中产生的如下相关信息。同时,这些信息也会帮助我们监测所提供服务的稳定性,如:统计崩溃和卡顿情况,检查各项接口性能等。

bbin A.  设备信息

bbin 当您通过bbin微信平台使用bbin产品和/或服务时,为了向您提供更好的bbin产品和/或服务并改善用户体验,我们会收集您的设备属性信息(硬件序列号、唯一设备标识符、IMSI信息、广告标识符IDFA)以及设备连接信息(浏览器类型、电信运营商、使用的语言)。

B.  日志信息

bbin 当您通过bbin微信平台使用bbin产品和/或服务时,我们的服务器会自动记录一些信息,包括您对bbin产品和/或服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器类型、使用的语言以及访问服务的日期、时间、时长。

C.  位置信息

bbin 当您通过bbin微信平台使用bbin产品和/或服务时,如果您同意开启设备的定位权限并使用我们基于位置提供的相关服务时,我们可能会收集和处理您实际所在位置的信息,以方便您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。我们会使用各种技术进行定位,获得您的 IP 地址、GPS 以及通过传感器(比如您附近设备、Wi-Fi 接入点和基站)获取的信息。您可以通过关闭定位权限,停止收集您地理位置信息,但您可能由此无法获得相关服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

bbin D.  唯一应用程序编号

bbin 当您通过bbin微信平台使用bbin产品和/或服务时,某些bbin产品和/或服务包含唯一应用程序编号,当您安装、激活、更新、卸载相关产品和/或服务或当这些产品和/或服务定期与我们通信(例如软件的更新)时,系统会将此编号以及与安装相关的信息(操作系统类型和应用程序版本号)发送给我们。

E.  浏览记录

当您通过bbin微信平台浏览bbin产品和/或服务时,我们会收集您的浏览信息,包括浏览记录和点击记录,收集这类信息是为了改善功能,为您提供更好的体验和服务。

1.3我们从第三方获取您的个人信息

我们可能会在您的授权同意范围内从第三方(我们的合作方)处收集并使用您的个人信息。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息,同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。bbin如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息,将可能导致您无法使用微信平台相应的服务。

bbin 1.3.1 微信公众号

当您授权微信登录bbin微信公众号时,我们会在征得您的同意后,获取您微信的昵称、头像、地区以及性别。除此之外,您还需要提供您的手机号码bbin和接收到的手机验证码,以便我们将您的手机号码和您的微信账号进行绑定。

bbin 1.3.2 微信小程序

当您通过微信会员中心或微商城小程序使用bbin产品和/或服务时,我们会从微信获取您的Open ID和Union ID,以便我们知悉您的授权同意并便于对您的后续行为进行统计分析。

1.4征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意情况下收集、使用一些必要的个人信息:

A.      与我们履行法律法规规定的义务相关的;

B.      与国家安全、国防安全直接相关的;

bbin C.      与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

D.      与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

bbin E.      出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

bbin F.       所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

G.      根据您要求签订和履行合同所必需的;

bbin H.      从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

I.用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务故障;

J.        法律法规规定的其他情形。

2.如何委托处理、共享您的个人信息

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享、转让、公开批露您的个人信息或者委托第三方对您的个人信息进行处理。我们只会向合作方提供服务所必要的个人信息,并且,我们会与合作方签署严格的保密协议、数据处理协议等,要求他们严格按照我们的要求、本声明以及其他任何相关的保密和采取安全措施的要求来处理您的个人信息,并会对他们的处理行为进行跟踪。我们要求我们的合作方无权共享您的个人信息用于本声明目的以外的任何其他用途。

2.1委托处理您的个人信息

我们提供的bbin产品和/或服务中某些具体的模块或功能可能会由外部供应商提供。例如我们会聘请以下服务提供商来协助我们提供客户支持。

1)广告服务提供方:为了给您提供更加优质的服务,我们可能基于您的注册信息、会员等级信息、下单信息向您推送您可能感兴趣的bbin或与bbin相关的商业广告,我们可能会将您的个人信息提供给广告服务合作伙伴;

2)分析服务提供方:为了更好地分析bbin会员对bbin产品和/或的使用情况,我们可能向分析数据的服务提供商提供bbin会员的数量、地区分布、活跃情况等数据,但我们仅会向这些合作方提供不能识别个人身份的统计信息(例如「位于杭州的 25 岁男性,喜欢购买电子产品」);

3)物流服务供应商:当您通过bbin微信平台使用bbin产品和/或服务时,我们或者我们的授权经销商会将您的个人信息提供给物流服务供应商,由供应商向您提供物流配送、奖品发放等服务。

4维修服务提供商:当您通过bbin微信平台(客服服务或自助服务)要求提供bbin产品的(上门)报装或者报修服务时,我们会将您的一项或者几项信息,包括您的姓+称谓(例如王先生、陈女士)、您所在城市、上门安装/维修地址、联系人(您本人或者您家庭成员)电话(可能包括手机号码bbin)、拟安装/维修的产品信息提供给离您距离最近的线下授权维修网点服务提供商,以便其派工向您提供上门服务。

bbin 对受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照bbin个人信息保护要求、《bbin隐私政策》、本声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。

2.2共享您的个人信息

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1.       事先获得您的明确授权或同意:获得您的明确同意后,我们会与其他合作方共享您的个人信息,共享个人信息的类型与范围将在向您获取授权或同意时进一步说明展示;

bbin 2.       在法定情形下的共享:根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令、监管要求或司法裁定而共享您的个人信息,共享个人信息的范围将根据法律法规及相关行政或司法部门要求而定;

3.       在法律要求或允许的范围内,为了保护我们及您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方,共享个人信息的范围将根据法律法规及相关规定的要求而定;

bbin 4.       为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息;

5.       您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息;

bbin 6.       集团内的共享:您的个人信息可能会在bbin股份的关联公司间进行共享。我们只会共享必要的个人信息,且这种共享受本声明所述目的之约束。一旦改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。此外,

bbin −     某些产品和/或服务可能由bbin股份的关联公司提供或者由我们与关联公司共同提供。因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务。

−     获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与关联公司共享您的个人信息,以更好地为您提供服务。

7.       与公众共享:为改进我们及bbin股份各关联公司、合作方的产品和/或服务,我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。同时,我们可能会与公众共享这些统计信息,以展示我们服务的整体使用趋势,但这些统计信息不会包含您的任何个人身份识别信息。

8.       合作方共享:为了向您提供更完善、优质的产品和/或服务,某些bbin产品和/或服务将由我们的授权经销商和/或合作伙伴(以下合称“合作方”)提供。我们可能会与合作方共享您的相关个人信息,以提供更好的用户服务和体验。我们也会使用收集的信息来提供并改进bbin产品和/或服务及合作方提供的产品和/或服务,并进行必要的业务运营。例如,运营产品或提供服务、评估、维护和改进产品和/或服务的性能、开发新的产品和/或服务、提供客户支持等。

目前,我们的合作方类型主要为bbin授权经销商bbin我们可能会将您的订单信息和必要的交易信息共享给bbin授权经销商来实现对您所购买商品或服务的需求,并完成商品销售及售后服务。

提示您注意:在特定共享情况下,我们可能通过其他授权方式(如弹窗告知、签署授权协议、维修单的告知条款)等方式获取您的同意。任何其他授权方式所约定的内容或者文案将构成本声明的有效组成部分。如果您拒绝我们在提供服务时与合作方共享必要的您的个人信息,将可能导致您无法获得和/或使用该合作方提供的服务。

3. 如何联系我们

我们设立了专职个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构,个人信息保护负责人的联系方式为servicedq@supor.combbin。如您对本声明有任何意见或建议,甚至因本声明产生任何争议的,可通过我们提供的联系方式4008899717联系我们,我们将安排专员及时为您提供咨询或协调解决您投诉、申诉的问题。

一般情况下,我们将在十五天内回复。

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,您需要向我们提交有效身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向浙江省玉环市人民法院提起诉讼您也可向有关政府部门或者行业协会进行反映

4. 如何更新与修订本声明

我们保留适时更新本声明的权利。未经您明确同意,我们不会改变您按照本声明所应享有的权利。如隐私声明发生更新,我们会通过合理方式(包括弹窗提示、在页面显著位置提示、向您发送电子邮件或以其他方式)通知您,以便您能及时了解本声明所做的任何变更。

对于重大变更,视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明本声明具体变更内容。重大变更包括但不限于:

A. 我们的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

B. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

C. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;